Żyjemy w czasach kultury obrazkowej. Rosnące tempo życia sprawia, że współczesna komunikacja w naturalny sposób dąży do skrótu. Rezygnuje ze słowa na rzecz fotografii, symbolu, znaku. Na rynku od dawna już maleje znaczenie faktycznej wartości towarów i usług, na rzecz wartości postrzeganej. W dobie globalizacji, powolnego zaniku bezpośrednich kontaktów firm z klientami, ich coraz bardziej „zdalnej” komunikacji, obserwujemy jak duże znaczenie ma wykreowanie odpowiedniego wizerunku. Bez względu na to, czy mówimy o wielkich koncernach czy małych firmach, o znanych i obecnych od lat na rynku produktach czy o produktach lub usługach wprowadzanych na małe rynki lokalne, należy zdawać sobie sprawę ze znaczenia wizerunku jaki istnieje w świadomości potencjalnego klienta.